Aviso legal de tu web: qué debe llevar, con modelo para rellenar

Si tu negocio tiene web, necesita tres textos legales: el aviso legal, la política de privacidad y la política de cookies. Son obligatorios aunque la web sea pequeña y aunque no vendas nada online. En los estudios que hemos hecho por sectores, entre uno de cada cinco y uno de cada tres negocios con web (según el sector) no enseña en la portada ningún enlace a estos textos. Aquí va qué debe llevar cada uno, un modelo con huecos para rellenar y cómo comprobar que está bien puesto.

Es una guía práctica, no asesoramiento jurídico: si tu actividad es regulada (sanidad, abogacía, finanzas) o tratas muchos datos personales, que lo revise un profesional.

El aviso legal: quién eres

Lo exige la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI, art. 10). Debe estar accesible de forma permanente y gratuita, normalmente enlazado en el pie de todas las páginas. Tiene que incluir:

• Nombre o razón social, y NIF o CIF.
• Domicilio (o dirección de establecimiento) y un correo electrónico de contacto. Un teléfono es recomendable.
• Si eres sociedad, los datos de inscripción en el Registro Mercantil.
• Si tu profesión está colegiada, el colegio al que perteneces, tu número de colegiado y el título que te habilita.
• Si tu actividad necesita autorización administrativa, el órgano que la concedió.
• Si vendes, los precios con claridad e indicando si incluyen impuestos y gastos de envío.

La política de privacidad: qué haces con los datos

Si tu web tiene un formulario de contacto, una newsletter, una tienda o cualquier forma de recoger datos personales (un nombre y un correo ya lo son), el RGPD obliga a informar. La política de privacidad debe decir:

• Quién es el responsable y cómo contactar con él.
• Qué datos recoges y para qué (finalidad), por ejemplo «contestar tu consulta».
• En qué te basas para tratarlos (consentimiento, contrato, interés legítimo).
• Cuánto tiempo los conservas.
• A quién los cedes o qué proveedores los tratan (hosting, correo, herramienta de newsletter).
• Los derechos de la persona (acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad) y cómo ejercerlos.
• Que puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Los formularios deben tener una casilla sin marcar de «He leído y acepto la política de privacidad» con enlace al texto completo.

Modelo de aviso legal (con huecos)

Sustituye lo que va entre corchetes. Si algo no te aplica (por ejemplo, el Registro Mercantil si eres autónomo), bórralo.

Aviso legal. En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información, se informa de que este sitio web, [dirección web], es titularidad de [nombre o razón social], con NIF/CIF [número] y domicilio en [dirección completa]. Correo de contacto: [correo]. Teléfono: [teléfono]. [Si procede: Inscrita en el Registro Mercantil de [provincia], tomo [x], folio [x], hoja [x].] [Si procede: Colegiado/a nº [x] del Colegio de [x].]

Propiedad intelectual. Los contenidos de este sitio (textos, imágenes, logotipos y diseño) son titularidad de [nombre] o se usan con autorización, y no pueden reproducirse sin permiso expreso.

Responsabilidad. [Nombre] procura que la información sea correcta y esté actualizada, pero no responde de los errores u omisiones que pudiera haber ni de los enlaces a webs de terceros.

Legislación aplicable. Este sitio se rige por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de [ciudad], salvo que la ley establezca otro fuero para los consumidores.

Dónde ponerlos y cómo comprobar que está bien

1. Enlaces a los tres textos en el pie de todas las páginas, no solo en la portada.
2. Casilla de privacidad (sin marcar de antemano) en cada formulario.
3. Aviso de cookies que cumpla la norma (mira qué exige la ley de cookies).
4. Los datos del aviso legal coinciden con los de tu ficha de Google y tus facturas.

Si quieres saber si tu web los enseña, la revisión gratuita lo comprueba en 30 segundos junto con la seguridad, la velocidad y el móvil. Y si tu web es nueva, en nuestros diseños web el aviso legal, la privacidad y las cookies van ya hechos.